Nuestras soluciones
Transformamos industrias con soluciones inteligentes diseñadas para
potenciar equipos, optimizar procesos y resolver los retos del futuro.
BOTnitive
Problema
El nivel de conocimiento del negocio, productos, planes de venta o condiciones de los agentes que atienden en un contact center es muy variable y a veces insuficiente, además, se sabe que los contact centers tienen una gran rotación de personal y largos periodos de formación. Esto tiene como consecuencia deficiencias en la atención al cliente, ventas fallidas y abandonos.
Solución
Proporcionar un asesor cognitivo que acoplado al proceso habitual de atención al cliente omnicanal, que mejore el tiempo y precisión de los agentes (humanos y bots) anticipando sus necesidades implícitas o respondiendo a sus preguntas explicitas. Puede también analizar las interacciones para asegurar su calidad, apego al proceso y normativa, generar reportes y predecir tendencias.
CLAIMS
Problema
Las compañías de seguros se enfrentan con una cantidad muy importante de siniestros de diferentes tipos que deben dictaminar (decidir si se pagan o no) en un tiempo limitado y de una manera consistente. El mayor problema es que el proceso depende de los dictaminadores, su experiencia, capacidad y nivel de fatiga. En muchas ocasiones, no se toman en cuenta exclusiones, endosos que modifican la póliza o el mismo historial del asegurado lo que lleva a pagar siniestros improcedentes produciendo pérdidas importantes a la compañía (leakage)
Solución
Asesor cognitivo conformado por diferentes módulos que pueden integrarse en procesos de negocio existentes, proporcionando al usuario dictaminador de argumentos sólidos para realizar su labor sin dejar de revisar todas las fuentes de información disponible. El asesor se implementa como una ayuda en pantalla en apoyo a la toma de decisiones del usuario dictaminador, retroalimentándose de la respuesta del usuario para la mejora continua del proceso.
PAIments
Problema
En los procesos logísticos de distribución, se evidencian casos de diferencias promedio de un 5% entre los productos entregados y los solicitados, este diferencial se carga al gasto y genera pérdidas que en la mayoría de los casos son asumidas y contempladas por el distribuidor incluso desde su presupuesto anual debido al alto volumen de información a procesar y a que no hay suficiente tiempo o seguridad, resolviéndoles de manera operativa “a ojo”. Esto ocasiona errores y disputas a la hora de pagar y las perdidas calculadas para el segmento de Retail o CM pueden ser millonarias.
Solución
Un asesor cognitivo que extrae la información de las facturas y valida conforme a su entrenamiento si cada producto o el procedimiento de picking está ajustado al listado/producto especificado y entregado al POS.
RecrutIA
Problema
En organizaciones con alta rotación de personal, es difícil identificar candidatos ideales para cubrir una vacante en poco tiempo; no existen herramientas que garanticen que el candidato elegido, además de cubrir los perfiles mínimos, dure en el puesto. Esto tiene un fuerte impacto en las organizaciones por desgaste interno de los equipos de trabajo que tienen que adaptarse a nuevos integrantes del equipo, sino también en la experiencia del cliente u otras organizaciones frente a nuestra organización, la rotación de candidatos no adecuados afecta a la experiencia y al cumplimiento de las expectativas del cliente o partner.
Solución
Asistir al reclutador en sus tareas de reclutamiento pre-seleccionando a los candidatos más adecuados teniendo en cuenta los factores que más le van a interesar a la organización y que específicamente van a hacer que duren más en su puesto. Proporciona criterios objetivos de idoneidad y efectividad en la selección de candidatos y permite mejorar en el proceso con el tiempo.
AutorizAI
Problema
Las cooperativas, Pymes financieras o Fintech’s encuentran múltiples trabas al momento de otorgar créditos de una manera consistente. El proceso depende de los analistas, pero el volumen, las cargas de trabajo y tiempos de respuesta incrementan y así mismo las tasas de abandono de clientes.
Solución
Asesor cognitivo formado por diferentes módulos que pueden integrarse en procesos de negocio existentes proporcionando al usuario de argumentos sólidos para dictaminar la preaprobación de un desembolso de crédito sin dejar de revisar todas las fuentes de información disponibles. El asesor se implementa como una ayuda en pantalla en apoyo a la toma de decisiones del usuario dictaminador, retroalimentándose de la respuesta del usuario para la mejora continua del proceso.
TrIAje
Problema
Los problemas de salud van aumentando y los servicios sanitarios están colapsados. Los tiempos de espera para una atención médica primaria se están disparando y los servicios hospitalarios tienen que retrasar todas sus intervenciones programadas y dar lugar a las urgencias. No se sabe, antes de la llegada del paciente al centro de salud, la gravedad de su situación y si esta va a durar 10 minutos o 10 días.
Solución
Proporcionar asistentes virtuales remotos (voz, chat) por diferentes canales, qué sin intervención humana, detecten la gravedad de cualquier situación con un paciente y prioricen su atención. Los asistentes están entrenados para obtener de la conversación con el paciente los parámetros necesarios para esta priorización, y así reservar los servicios más importantes para los pacientes más graves o urgentes.
ExpedientIA
Problema
Cualquier compañía dedicada a la apertura de contratos o expedientes para usuario final tiene que lidiar con la llegada de mucha información documental a validar y verificar. El proceso siempre es manual y con muchos reprocesos hasta que la documentación está completa y ajustada al proceso. El proceso es costoso y lento.
Solución
Un asesor cognitivo puede estandarizar cualquier proceso de mesa de control o de llegada de documentos, el asesor revisa el contenido de los documentos que llegan, verifica su validez en base al contenido y reglas de negocio establecidas y emite alertas para reprocesos si algún documento está faltante o erróneo. Puede ser integrada con otras herramientas de OCR/ICR y de gestión documental o de gestión de casos. El asesor es configurable para cada proceso o línea de negocio y puede adaptarse a cambios futuros en el proceso, reglas de validación y de negocio.
CodificAI
Problema
En España El Real Decreto 69/2015 que regula el Registro de Actividad de Atención Sanitaria Especializada define que en enero de 2016 entra en vigor para la codificación clínica una nueva clasificación de diagnósticos y procedimientos, la CIE-10-ES. Hoy en los hospitales públicos y privados se realizan labores de codificación dedicando más recursos humanos de los previstos; la calidad de los datos obtenidos no se ajusta a los objetivos de las organizaciones de Salud de las CCAA, Ministerio de Sanidad, y OMS. En otros países, más allá de una necesidad regulatoria, son los propios organismos proveedores y pagadores de salud, los que necesitan un mecanismo de estandarización de la información que proporcionan los médicos y enfermeras en los HIS.
Solución
El uso de un asistente cognitivo que lee los textos libres escritos por profesionales asistenciales que describen los diagnósticos realizados a los pacientes y los procedimientos aplicados, y devuelve una propuesta de codificación según la norma CIE10ES(diagnósticos y procedimientos), que pasan a ser validados por el profesional.
LogistIA
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SuscribIA
Problema
Las compañías de seguros toman riesgo asegurando personas físicas basándose en tablas actuariales y validaciones básicas de salud. Esto genera importantes gastos posteriores en la gestión de siniestros y las reclamaciones de los clientes.
Solución
Un asesor de inteligencia artificial que analice las solicitudes de seguro para identificar casos con riesgo elevado que merezcan una sobreprima o una exclusión específica.
BastantIA
Problema
Las organizaciones procesan grandes volúmenes de documentos contractuales o legales. Es demorado llevar a cabo dicha revisión porque los documentos son muy extensos, presentan cambios a lo largo del tiempo y sucesivas versiones. Los abogados de la organización no pueden permitirse el lujo de cometer errores ni en las revisiones más pequeñas, por lo que el backlog de documentos va creciendo sin orden. Esta comprobación hace lenta a las organizaciones en su capacidad de reaccionar a nuevos negocios o a atender a sus clientes, convirtiéndose en verdaderos stocks
Solución
Un asesor cognitivo que en un solo vistazo seleccione los elementos de cualquier documento para incorporarlos sistemáticamente a procesos operativos más ágiles. Funciona con cualquier tipo de documento legal, identificando los componentes fundamentales para ser visualizados por el abogado, de forma que puede tomar decisiones más rápido. Además, es posible entrenar al asesor en nuevos elementos y reglas de decisión, ajustándose exactamente a las necesidades de la organización.
Cognitive LPR
Problema
con frecuencia en las historias clínicas es la ausencia de datos del paciente y la ilegibilidad de la letra, lo que dificulta conocer la situación de salud del paciente. Esto puede generar que el médico no tenga información suficiente sobre la evolución clínica y el tratamiento previo del paciente. Así mismo la evolución y el tratamiento son datos importantes para valorar si hay o no respuesta clínica adecuada. Con frecuencia los datos ausentes en la historia clínica son: antecedentes patológicos, exámenes auxiliares, procedencia, prioridad de atención, y fecha y hora de ingreso de los pacientes.
Solución
AI Advisor que ayuda a mejorar la visión 360 del paciente a través del tiempo, unificando todos los datos del paciente, obteniéndose un cumplimentado más rápido, fácil y accesible para cualquier personal de salud. y así mejorar el proceso de atención.
Cognitive DIAgnostic
Problema
Algunas personas terminan recibiendo el mismo tipo de tratamiento que recibieron para el primer episodio de cáncer. Por ejemplo, una mujer con cáncer de seno que regresa en el seno puede volver a someterse a cirugía para extirpar el tumor. También puede que reciba radioterapia, especialmente si no le fue administrada anteriormente. Después, ella y su médico pueden considerar la quimioterapia, la terapia hormonal, o ambas.
Solución
AI advisor que busca patrones entre millones de casos similares para implementar algoritmos de riesgo sobre el paciente, considerando diferentes variables y obteniendo resultados como el porcentaje de riesgo de desarrollar una enfermedad grave mortal o no mortal en los próximos años. Los avances en inteligencia artificial para el cuidado de la salud en la investigación clínica y los asistentes digitales personales serán la base principal de crecimiento para la tecnología de inteligencia artificial en los próximos años.
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